FAQ

谷古先生：將新鮮水果放入家用雪櫃保鮮格存放即可(部分特殊水果除外)。

谷古先生：水果顏色或會因不同的螢幕設定而略有不同，一切以實物為準。

谷古先生：本網站產品內容與實際出售情況可能會有誤差，網站售價會隨時調整，調整時可能出現錯誤售價或有差異，如有任何價格差異，谷古服務員會致電或whatsapp顧客確定最終訂單的售價。

谷古先生：偏遠地區意指，如東涌，愉景灣，馬灣，港島部份南區，新界個別村屋，新界郊區，沙頭角，詳情可致電或WhatsApp向谷古服務員查詢)

谷古先生：如遇上惡劣天氣指黑雨、8號颱風或以上﹑特殊環境狀況及不可控制之事情(如交通意外﹑封路或群眾活動等)，谷古服務員會致電通知顧客有關送貨情況及安排。

谷古先生：谷古擁有本網站所有版權，包括圖片﹑影像及內容，如發現未徑允許下作任何商業用途會保留追究權利。

谷古先生：不會出售或交換交易的個人資料，如姓名、電話號碼、送貨地址﹑電郵地址、銀行記錄﹑信用卡資料(如有)及購買紀錄等給其它第三者。

谷古先生：只需要同一日和同一地點，而該交易折實總額超過$500或以上，即可享免運費 (需符合有關條款及偏遠地區另議)，除左送貨服務，依家谷古先生同616牛總合作，如購物滿$500或以上都可以係全港616牛肉火鍋分店自取(取貨時間：確認訂單後兩個工作天（星期一至四）)。如購物未滿$500時，香港及九龍區會收取$80、新界區則收取$80，作送貨服務費用。離島地方不設送貨。

谷古先生：對不起，暫時不能提供指定時間服務，因為運輸部隊有多單需要送貨，並按地點分佈、數量 路線及路面交通情況作出考慮。

谷古先生：司機會於送到前會電話或whatsapp聯絡您的。

谷古先生：一般配送時間如下:
港島及工商區 下午12點至晚上9點送貨
新界及九龍住宅區 下午12點至晚上9點送貨

谷古先生：司機會於送到前與顧客聯絡。

谷古先生：確認訂單後兩個工作天可送貨或安排自取。(如需特快安排，可聯絡谷古服務員查詢)

谷古先生：可與谷古服務員聯絡及盡量安排。

谷古先生：如果收到一封“待付款”的電郵，代表訂單將會處理及等待付款。而銀行過數/FPS完成付款後，我們才會處理客人訂單及安排送貨。

谷古先生：客人可以轉數快及銀行過數，請於入數後Whatsapp上傳入數紙，FPS 號碼 – 5409 8510 (ID Code: 160008058)/ 南洋商業銀行 043-489-1033306-9 (My Orchard Company Limited T/A Ku Ku)

谷古先生：如果您遇到產品質量問題，請在收貨後12小時內與我們聯繫，並必須提供相關相片以作證明安排退貨或退款。如客人更改送貨地方或時間卻沒有得到本公司確認，而令商品受損害，本公司將不會負責有關損失。而新鮮水果有可能部分因季節天氣﹑保存方法及時間等各種因素令其品質並不能保證。對於任何退換貨或退款事宜，谷古擁有最終決定權。

根據香港法律，不得在業務過程中，向未成年人售賣或供應令人醺醉的酒類。
Under the law of Hong Kong, intoxicating liquor must not be sold or supplied to a minor in the course of business.